O prazo de entrega das encomendas Komvida é de 24-48 horas (horas úteis) a partir do momento em que efectua a sua encomenda. O horário de entrega é das 8:00 às 14:00 horas de terça a sábado*.

Fazemos entregas em Espanha continental, Portugal e França. As nossas entregas são sempre frias, para que as suas Komvidas mantenham todas as suas propriedades e sabor desde que saem da Fregenal até chegarem a sua casa.

Nesta página, ao adicionar o seu e-mail e número de encomenda, poderá acompanhar a sua encomenda em tempo real. Além disso, a transportadora informá-lo-á por correio eletrónico sobre a data exacta de entrega da sua encomenda.

*A data prevista de entrega pode ser afetada nos feriados. Nestes casos, notificá-lo-emos sempre por correio eletrónico e, evidentemente, a cadeia de frio continuará a ser respeitada em todas as circunstâncias.

Nesta página! Pode introduzir o endereço de e-mail que utilizou para efetuar a encomenda e o número de seguimento (por exemplo, #434578). Terá recebido um e-mail com o assunto "A encomenda #999999 está a caminho", onde verá o seguimento da sua encomenda e, se ainda não a recebeu, os mestres da kombucha ainda estão a preparar as suas Komvidas.

Ao seguir a sua encomenda, poderá ver o estado da sua encomenda e se houve algum incidente durante a entrega. Pode resolvê-lo diretamente com a transportadora ou pode contactar-nos para que o possamos ajudar. contacte-nos para que o possamos ajudar.

O tempo de entrega para encomendas Komvida é de 24-72 horas (horas de trabalho) a partir do momento em que efectua a sua encomenda. Note que os feriados (Páscoa, Natal ...) podem afectar os prazos de entrega.

Pode acontecer que, infelizmente, num determinado momento do trajeto, ocorra um incidente e a encomenda não chegue em perfeitas condições. Se receber a sua encomenda numa caixa de cartão partida, molhada ou mal acondicionada, não aceite a encomenda, por favor, não aceite a encomenda.

Se, depois de receber a encomenda, verificar que algum produto está deteriorado, danificado ou partido, que não chega refrigerado, que é diferente do que encomendou ou que chega parcialmente, contacte-nos o mais rapidamente possível para . contacte-nos o mais rapidamente possível em hola@komvida.com.

Nestes casos, é importante que mantenha a embalagem e os produtos e tire fotografias dos mesmos para avaliar possíveis danos (fotos da rotulagem, da embalagem exterior e do interior da embalagem).