O que acontece se eu receber a minha encomenda e um dos produtos estiver errado ou danificado?
Pode acontecer que, infelizmente, em algum momento durante a viagem, haja um incidente e o pacote não chegue em perfeitas condições. Se receber a sua encomenda numa caixa de cartão partida, molhada ou mal embalada, por favor não aceite a mercadoria.
No caso de, uma vez recebida a embalagem, notar que qualquer produto está danificado, danificado ou partido, não chega em forma refrigerada, é diferente do que encomendou ou chega parcialmente, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível para hola@komvida.com.
Nestes casos, é importante que mantenha tanto a embalagem como os produtos e tire fotos dos mesmos para avaliar os possíveis danos (fotos da rotulagem, da embalagem exterior e do interior da embalagem).
No caso de, uma vez recebida a embalagem, notar que qualquer produto está danificado, danificado ou partido, não chega em forma refrigerada, é diferente do que encomendou ou chega parcialmente, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível para hola@komvida.com.
Nestes casos, é importante que mantenha tanto a embalagem como os produtos e tire fotos dos mesmos para avaliar os possíveis danos (fotos da rotulagem, da embalagem exterior e do interior da embalagem).
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