Política de privacidade

Na Komvida Kombucha, S.L. (doravante e para abreviar, referir-nos-emos à empresa como "Komvida") queremos dar-lhe todos os detalhes sobre como tratamos os dados pessoais que nos fornece na sua relação connosco, quer como mero utilizador do nosso website https://komvida-store.myshopify.com/ ou como comprador dos nossos produtos. A partir de agora, quando nos referirmos a https://komvida-store.myshopify.com/, referir-nos-emos a ele como a "Página".

 

Quando nos contactar, enviando um e-mail para hola@komvida.com, quando incluir o seu endereço de e-mail na seção da Página para subscrever a nossa newsletter ou quando se regista como utilizador registado ou faz uma compra no nosso site como convidado, concorda com a nossa política de privacidade e com os detalhes estabelecidos neste documento. Além disso, como Utilizador (tal como descrito no Aviso legal), garante que as informações fornecidas são verdadeiras, exactas, completas e actualizadas, sendo responsável por quaisquer danos ou prejuízos, directos ou indirectos, que possam ser causados como resultado de uma violação desta obrigação.

Em conformidade com as disposições do Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de Abril Geral sobre a Proteção de Dados (a seguir designado por "Regulamento de Protecção de Dados"RGPD") devemos fornecer-lhe informações relativas ao tratamento dos seus dados que vamos realizar para que tenha todas as informações necessárias para nos dar o seu consentimento válido. É portanto essencial que leia atentamente as seguintes informações.

 

Para que processamos os seus dados?

Ao fornecer-nos livremente os seus dados pessoais, quando realizar alguma das ações acima indicadas, quer como convidado ou como subscritor, aceita que os dados pessoais fornecidos ou a fornecer no futuro à Komvida, uma entidade com sede em Fregenal de la Sierra (Badajoz - C.P.: 06340), no parque industrial Frexnense, parcela 31, sejam processados na sua qualidade de controlador de dados para as seguintes finalidades

 

• Gerir o motivo da sua consulta ou o motivo para nos contactar.
• Enviar-lhe a nossa newsletter.
• Gerir a relação consigo como cliente.

 

Os dados pessoais que nos fornece nas diferentes formas previstas para este fim são utilizados legitimamente para a execução dos projectos e serviços que oferecemos na Komvida, para o cumprimento das nossas obrigações legais ou como consequência de nos ter dado o seu consentimento para este fim. Estes dados permitem-nos manter a relação com os utilizadores, bem como a gestão, administração, fornecimento e melhoria das nossas actividades, e sem eles, não poderíamos prestar serviços. Assim, se não quiser que processemos os seus dados, não poderá utilizar os nossos serviços.

 

Do mesmo modo, se existir uma relação contratual ou se nos tiver dado o seu consentimento, enviar-lhe-emos informações sobre os nossos projectos e serviços. Se não quiser receber qualquer informação sobre nós ou em qualquer altura que queira deixar de a receber, por favor informe-nos enviando um e-mail para hola@komvida.com, ou pelo correio para o endereço Komvida acima indicado.

 

A fim de poder oferecer-lhe serviços de acordo com os seus interesses; melhorar a sua experiência de utilizador, etc., criaremos um "perfil de utilizador" com base nas informações que nos fornecer. Com base nestas informações, podemos tomar decisões automatizadas para melhorar o serviço que oferecemos, para lhe dar recomendações ou para lhe enviar informações relacionadas com os seus interesses. Pode sempre opor-se a esse processamento automatizado.

 

Além disso, e com o único objectivo de cumprir estes objectivos, poderemos contactá-lo por e-mail ou através do WhatsApp e SMS, conforme estabelecido nos nossos Termos e Condições de Compra.

Como é que temos o direito de processar os seus dados?

A base jurídica para o processamento dos seus dados dependerá do papel que desempenha e da forma como interage connosco, quer seja um beneficiário, um utilizador dos nossos serviços, uma pessoa que presta serviços a um fornecedor ou cliente, etc. Em qualquer um destes casos:

 

• Precisamos de processar as suas informações pessoais a fim de lhe prestarmos serviços, para os fins acima descritos.
• Quando nos tiver dado o seu consentimento para utilizar os seus dados de uma determinada forma, assinalando explicitamente uma caixa de consentimento ao preencher um formulário.
• Para interesses legítimos, para a gestão da empresa e dos nossos serviços, desde que esses interesses não sejam anulados pelos seus direitos. A este respeito, a Komvida persegue vários interesses legítimos quando utiliza os seus dados pessoais:

• Para melhorar e personalizar a experiência e as informações fornecidas aos utilizadores da Página.
• Melhorar e personalizar os projectos e serviços desenvolvidos pela Komvida. 
• Garantir a segurança dos projectos e serviços.
• Assegurar a protecção dos utilizadores. 
• Desenvolver novos projectos e serviços para o benefício dos utilizadores.

 

Quais os destinatários que podem receber os seus dados?

 

Só divulgaremos os seus dados pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei ou se nos tiver dado previamente a sua autorização expressa para o fazer.

Por outro lado, a fim de desenvolver e melhorar as nossas actividades, precisamos de trabalhar com empresas que processam os seus dados em nosso nome (fornecedores de alojamento, fornecedores de correio electrónico, empresas de correio rápido...), parceiros etc.), como parte da prestação dos serviços que contratámos com eles, com os quais assinamos os correspondentes contratos de processamento de dados e exigimos que cumpram os regulamentos sobre dados pessoais.

 

Os dados serão transferidos internacionalmente?

A Komvida não transferirá directamente os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"). No entanto, alguns dos prestadores de serviços com quem celebramos contratos podem estar localizados fora do EEE. A este respeito, a Komvida verificou que cumprem as normas mais elevadas em termos de privacidade e segurança e implementou salvaguardas reconhecidas pelo RGPD. 

 

Especificamente, os dados podem ser recebidos pela Shopify como fornecedor de serviços de plataforma de comércio electrónico, que gere o processamento de dados pessoais através da empresa localizada no Canadá, um país que tem uma decisão de adequação da Comissão Europeia e é, portanto, reconhecido como um país elegível. 

 

A Komvida também contratou uma série de serviços com o fornecedor Klaviyo, sediado nos EUA. As Cláusulas Contratuais Padrão relevantes foram assinadas. Cláusulas Contratuais Padrão. Para mais informações sobre estas garantias, queira contactar o seguinte endereço: https://www.klaviyo.com/privacy/dpa

Durante quanto tempo vamos manter os seus dados?

 

Para cada operação de processamento para a qual nos tenha dado o seu consentimento, reteremos os dados durante o tempo necessário para assegurar a prestação do serviço e para cumprir as nossas obrigações legais.

 

Os dados pessoais fornecidos serão retidos enquanto o utilizador mantiver uma relação connosco e continuar a subscrever a nossa Página; até solicitar a anulação da subscrição e eliminação dos dados; por um período de 6 anos a partir da última confirmação de interesse; etc.

 

Pode solicitar o cancelamento da newsletterem qualquer altura. Uma vez que tenha cancelado a sua inscrição na newsletter. Bloquearemos os seus dados e conservá-los-emos apenas se formos obrigados a fazê-lo pela lei aplicável.

 

Pode solicitar o cancelamento da sua conta em qualquer altura. Uma vez cancelada a sua conta, bloquearemos os seus dados e só os reteremos se formos obrigados a fazê-lo pela lei aplicável.

 

Como guardamos os seus dados?

 

No cumprimento da nossa obrigação de manter o sigilo dos dados pessoais recolhidos, bem como do nosso dever de os salvaguardar, comprometemo-nos a adoptar as medidas de segurança necessárias para impedir a sua modificação, alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com as disposições da RGPD.

Na Komvida reconhecemos e levamos muito a sério a nossa responsabilidade de proteger os seus dados pessoais. É por isso que mantemos os níveis de segurança de protecção de dados pessoais de acordo com o RGPD e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de Dezembro, sobre a Protecção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, e estabelecemos todos os meios técnicos à nossa disposição para evitar a perda, utilização indevida, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados que nos forneceu, sem prejuízo de informar que as medidas de segurança na Internet não são 100% inexpugnáveis.

No entanto, a segurança das suas informações depende também de si. O utilizador é responsável por manter a confidencialidade da palavra-passe que utiliza para aceder aos serviços oferecidos através da Página. É importante que não partilhe a sua palavra-passe com ninguém.

 

Como se pode controlar a gestão dos seus dados?

 

Por outro lado, recordamos-lhe que pode exercer, directamente ou através de um representante, os direitos de acesso, rectificação, eliminação, limitação do processamento, portabilidade dos dados e oposição aos seus dados, através de um pedido escrito e assinado contendo os seguintes dados: nome, apelido(s) do cliente, endereço para efeitos de notificação, fotocópia do DNI ou passaporte, e o pedido específico, enviado para o seguinte endereço electrónico rgpd@komvida.com ou por correio normal para o seguinte endereço: Frexnense industrial estate, parcela 31, Fregenal de la Sierra (Badajoz - C.P.: 06340).

 

O exercício destes direitos é gratuito e, para que possa compreender melhor o seu significado, fornecemos-lhe mais informações sobre os mesmos:

 

Lei	Conteúdo
Acesso, Rectificação e Eliminação	Pode consultar os seus dados pessoais acedendo à sua conta de utilizador na seção de dados pessoais ou através de qualquer um dos meios de contacto fornecidos.
Oposição	Em determinadas circunstâncias e por razões relacionadas com a sua situação particular, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados. A Komvida deixará de processar os dados, excepto por razões legítimas imperiosas, para o exercício ou defesa de possíveis reclamações, ou para cumprir as nossas obrigações legais.
Limitação do tratamento	Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados, caso em que apenas os reteremos para efeitos de cumprimento das nossas obrigações legais.
Portabilidade	Em caso de candidatura, pode receber, em formato electrónico, os dados pessoais que nos forneceu.
Retirada do consentimento	Pode retirar o seu consentimento em qualquer altura sem afectar a legalidade do processamento. Se solicitar a eliminação dos seus dados, deixaremos de processar os seus dados, mas é favor notar que já não poderemos prestar-lhe serviços e que, em certos casos em que tenhamos a base legal relevante, continuaremos a processar as suas informações depois de ter retirado o seu consentimento e solicitado a eliminação das suas informações.

 

Também lhe informamos que tem o direito de apresentar uma queixa junto da Agência Espanhola de Protecção de Dados. https://www.aepd.es/. Em qualquer caso, devido ao nosso forte compromisso com a privacidade, convidamo-lo a contactar-nos directamente para resolver qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais; teremos todo o prazer em estar ao seu dispor.

 

Modificação desta política de dados pessoais

 

A Komvida reserva-se o direito de modificar esta política para a adaptar aos futuros desenvolvimentos legislativos ou jurisprudenciais, bem como às práticas da indústria, informando previamente os utilizadores através do nosso sítio web. Recomendamos que consulte esta página regularmente para rever a versão mais recente.

 

A nova declaração de privacidade será efectiva a partir do momento da sua publicação. Se não concordar com o aviso revisto, poderá exercer quaisquer dos seus direitos ou deixar de utilizar os nossos serviços. Se continuar a aceder ou a utilizar os nossos serviços após a data efectiva da notificação revista, concorda em ficar vinculado pela nova política de privacidade.

 

Em caso algum tais alterações afectarão a escolha que fez relativamente à forma como a Komvida pode processar os seus dados pessoais. Se em qualquer altura desejarmos utilizar os seus dados de uma forma diferente da estabelecida no momento da recolha, notificá-lo-emos por e-mail, solicitando o seu consentimento.

 

A Komvida reserva-se igualmente o direito de pôr termo aos serviços que presta aos utilizadores que não cumpram os termos e condições legais de utilização, bem como a legislação em vigor.